Dasar Privasi Wen1win — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Di wen1win, privasi anda adalah keutamaan kami. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada sesebuah platform dalam talian memerlukan keyakinan yang penuh, dan kami mengambil tanggungjawab itu dengan serius. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda benar-benar faham hak anda dan cara kami mengendalikan data anda — bukan sekadar dokumen formal yang penuh dengan jargon undang-undang.

Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diterima pakai secara meluas. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan privasi kami sedia dihubungi melalui butiran di penghujung dokumen ini.

1Pengenalan

Wen1win ialah pengendali platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah. Dalam konteks Dasar Privasi ini, "kami" dan "wen1win" merujuk kepada syarikat yang mengendali platform wen1win.win dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya, termasuk aplikasi mudah alih wen1win.

"Data peribadi" dalam konteks ini bermaksud sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, data transaksi kewangan, dan corak penggunaan platform.

Wen1win bertindak sebagai Pemproses Data utama untuk semua maklumat yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform. Kami berkomitmen untuk hanya memproses data anda bagi tujuan yang sah, perlu, dan selaras dengan jangkaan munasabah anda sebagai pengguna platform kami.

2Data Yang Kami Kumpulkan

Wen1win mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua maklumat yang anda isikan secara aktif semasa mendaftar akaun, melengkapkan profil, menjalani proses KYC, berkomunikasi dengan pasukan sokongan, atau mengisi sebarang borang dalam platform.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Setiap kali anda menggunakan platform wen1win, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP anda, jenis peranti yang digunakan, sistem pengendalian, serta masa dan tempoh penggunaan. Data ini penting untuk keselamatan, pengesanan penipuan, dan penambahbaikan prestasi platform.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Wen1win menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda beserta justifikasi undang-undang yang berkaitan:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda termasuk pemprosesan log masuk dan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan — Memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pematuhan KYC dan AML — Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Sokongan Pelanggan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu, dan memberikan bantuan yang anda perlukan semasa menggunakan platform.
• Pengesanan Penipuan dan Keselamatan — Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penyalahgunaan platform.
• Perjudian Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal perjudian bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri, prestasi, dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Penting — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, atau maklumat keselamatan yang kritikal.
• Pemasaran (dengan persetujuan) — Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu sekiranya anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

Wen1win tidak menjual, meminjamkan, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun begitu, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal infrastruktur awan, dan platform komunikasi pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Wen1win mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan kawal selia. Ini termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, badan anti-pengubahan wang haram, atau badan pelesenan perjudian yang berkaitan. Pendedahan sedemikian hanya akan dilakukan setakat yang diperlukan oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel dan/atau notis dalam platform yang ketara sebelum data anda dipindahkan.

5Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan adalah keutamaan utama wen1win. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan perlindungan data yang komprehensif.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Wen1win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform wen1win secara ketara.

7Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi wen1win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui butiran di bahagian 11. Kami akan bertindak balas terhadap semua permintaan yang sah dalam masa 14 hari bekerja dan tidak akan mengenakan sebarang caj untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

8Tempoh Penyimpanan Data

Wen1win menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC — Disimpan selama minimum 6 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan, selaras dengan Akta Anti-Pengubahan Wang Haram 2001.
• Log Keselamatan — Disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Rekod Komunikasi Sokongan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan latihan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, data tersebut akan dipadamkan dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang piawai.

9Privasi Kanak-kanak

Platform wen1win adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila maklumkan kepada kami melalui butiran hubungan di bahagian 11 agar kami dapat bertindak segera.

10Pindaan Dasar Privasi

Wen1win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang ketara di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menyimpan arkib versi terdahulu dasar ini yang boleh diminta oleh pengguna.

Penggunaan platform yang berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta semua baki dikembalikan.

11Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Apabila menghubungi kami mengenai isu privasi, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk mesej anda supaya ia dihalakan kepada Pegawai Privasi kami yang bertauliah dengan segera. Kami berkomitmen untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan kes yang lebih kompleks dalam masa 14 hari bekerja.